Resumen

El conflicto armado interno gestado en Colombia debilitó su estructura productiva y el tejido socio económico, generando una profundización de las brechas de pobreza y desigualdad. En este sentido, las mipymes, debido a su fuerte presencia territorial, se configuran como actores dinamizadores hacia la construcción de paz a partir de la cohesión de los entes del Estado y la ciudadanía en escenarios de conflicto armado.

Por lo anterior, este artículo presenta el diseño de la “Herramienta metodológica para el diagnóstico de acciones de responsabilidad social empresarial de las mipymes hacia la Construcción de Paz territorial”, con el fin de identificar las condiciones positivas y negativas que, desde la Gobernanza, hacen posible o dificultan la implicación de estas organizaciones en dicho proceso, generando insumos para proyectar estrategias territoriales que posibiliten la construcción de paz desde la RSE.

Palabras clave: Responsabilidad Social Empresarial; consolidación de la paz; pequeña empresa; desarrollo regional; control de calidad-ISO26000.

Abstract

The internal armed conflict in Colombia weakened the productive structure and the resulting socioeconomic fabric, generating a deepening of poverty and inequality gaps. In this sense, MSMEs, due to their strong territorial presence, are configured as dynamic actors towards peace building based on the cohesion of State entities and citizens in scenarios of armed conflict.

Therefore, the article presents the design of the “Methodological tool for the Diagnosis of Corporate Social Responsibility Actions of MSMEs towards territorial Peacebuilding”, in order to identify the positive and negative conditions that make possible or hinder the involvement of these organizations in this process, generating inputs to project territorial strategies that enable Peacebuilding from CSR.

Keywords: Social responsibility; Peacebuilding; Small enterprises; Regional development; Quality control-ISO26000.

1. Introducción

La investigación tuvo por objetivo identificar las acciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) hacia la Construcción de Paz (CP) de las mipymes en el municipio de Florencia - Caquetá, Colombia, con el fin de determinar las condiciones positivas y negativas que desde la Gobernanza hacen posible o dificultan la implicación de estas organizaciones en dicho proceso1. Aunque para el cumplimiento del objetivo inicialmente se seleccionó como área local el municipio de Florencia - Caquetá, a partir del trabajo realizado surgió la necesidad de dejar establecido, para su aplicación en otras áreas afectadas por el conflicto armado en Colombia, la “herramienta metodológica para el Diagnóstico de Acciones de Responsabilidad Social Empresarial de las mipymes hacia la Construcción de Paz territorial”.

Para la estructuración de dicha herramienta metodológica, se articuló la metacategoría de Construcción de Paz que, en líneas gruesas, recoge los puntos establecidos dentro de los Acuerdos de Paz de La Habana, los cuales se enmarcan en la comprensión de la paz desde la transformación de los conflictos estructurales desencadenantes de las violencias como lo establece Johan Galtung desde su concepto de Paz Positiva. Frente a estos elementos, la articulación con la RSE se efectuó a través de las siete materias fundamentales definidas en la guía internacional ISO26000 (2010); en esta, se destaca un componente importante para la consolidación de la paz desde el empresariado que es reflejado en la Gobernanza.

Este documento abarca, primero, el diseño metodológico aplicado, y segundo, el modelo de análisis de la investigación. Con base en estos elementos, se expone el resultado de la investigación, que fue el diseño final de la herramienta de diagnóstico, expresado en la batería de preguntas, así como los resultados obtenidos desde la Gobernanza a partir de la aplicación de esta. Dicho resultado permitió identificar, desde la Gobernanza, un escenario positivo de los empresarios mipymes hacia las acciones de construcción de paz. Finalmente se cierra el artículo con las respectivas conclusiones.La Herramienta metodológica para el diagnóstico de acciones de responsabilidad social empresarial de las mipymes hacia la Construcción de Paz territorial, es un instrumento importante para identificar y proponer acciones y estrategias que, de manera consciente e inconsciente, se realicen desde estas organizaciones teniendo en cuenta su importancia dentro del tejido productivo de los territorios no solo desde la tributación y el empleo a víctimas y excombatientes, sino también a través de la generación de valor de su cadena productiva, inversión en proyectos sociales, ampliación de los espacios de participación ciudadana, respeto a los derechos humanos, acciones de memoria y reparación, etc.

2. Metodología

2.1. Diseño metodológico

El diseño de la herramienta metodológica para la construcción de paz que permita a las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes), generar las acciones de RSE encaminadas hacia esta, se estableció desde un tipo de investigación descriptiva, considerada como aquella en la que “se reseñan las características o rasgos de la situación o el fenómeno objeto de estudio” Shalkind citado por (Bernal, 2010, p. 112). La investigación parte de un enfoque cualitativo-inductivo que se estructura desde una revisión documental en torno a las diferentes metodologías diseñadas sobre el objeto de estudio y que, además, busca que el resultado de la herramienta, expresado en la batería de preguntas, se dirija a indagar sobre las percepciones y acciones de los actores involucrados.

De acuerdo con lo anterior, la metodología para la estructuración de la herramienta de análisis se compone de tres elementos fundamentales: primero, análisis y pertinencia del eje problémico; segundo, definición conceptual y operacionalización de las categorías de Construcción de Paz y Responsabilidad Social Empresarial para, desde allí, articular los Acuerdos de Paz con las materias fundamentales de la Norma ISO 26000; y finalmente, como se mencionó, un análisis orientado a la gobernanza que explora la disposición de los empresarios hacia las acciones de construcción de paz, a partir del análisis de sus habilidades blandas y duras.

2.2 Estructuración del modelo de análisis

Retos desde la RSE de las mipymes hacia la construcción de pazTeniendo en cuenta la importancia de la RSE para la construcción de paz desde las mipymes en Colombia, se han identificado algunos retos para su articulación y acción concreta en el territorio. Por una parte, desde el punto de vista socioeconómico, se pueden observar dificultades en términos de la creación de empleos y empleabilidad para víctimas y excombatientes, dado que no se han concertado puntos de reconciliación que permitan superar las debilidades emocionales y sociales derivadas del conflicto dificultando su vinculación al sector productivo (Guiliany et al., 2018); se presenta, incluso, el hecho que algunos empresarios buscan no afectar la imagen de sus empresas vinculando a excombatientes (Caro, 2018). Por otra parte, las organizaciones enfrentan dificultades para ofrecer altos salarios, acceso de calidad a los servicios de salud y educación (Navas & Cubides, 2018).

A nivel estatal, aún se vislumbra la falta de estímulos del gobierno enfocados a la generación de empleo para disminuir la brecha socioeconómica y atender lo estipulado en los Acuerdos Paz (Hernández et al., 2017). Igualmente, se observa la necesidad de fortalecer el rol de participación y gestión de los gobiernos locales y de la comunidad (Álvarez, 2015). Frente a aspectos de responsabilidad social y derechos humanos, se evidencia la ausencia estatal, que obliga a los empresarios a construir proyectos por sí solos carentes de seguridad y expuestos a situaciones de extorsiones y secuestros por los grupos armados y como lo expresa Arteaga et al. (2012), “no tienen el poder para influir en el diseño de políticas nacionales de seguridad que los beneficien directamente” (p.14).

Frente a la gobernanza y fortalecimiento institucional las diferentes investigaciones efectuadas describen una serie de dificultades en la utilización de las estrategias de relacionamiento con los grupos de interés como los actores armados o también, la falta de interés municipal en la Construcción de Paz (Jason & Medina, 2016). En cuanto a la construcción del tejido Social y cultura de paz se observan las limitaciones en la generación de “espacios formales de diálogo para fortalecer la convivencia en el marco de la cultura de paz” (Caro, 2018, p. 94).

Dimensiones de construcción de paz hacia la RSE en las mipymes

Por los impactos positivos y los retos mencionados sobre las acciones de RSE de las mipymes hacia los procesos de Construcción de Paz, a continuación, se presenta el diseño de una herramienta de diagnóstico que permita la identificación de los elementos que incentivan o dificultan su materialización en las áreas afectadas por el conflicto armado interno en Colombia. Dicha herramienta se convierte en la piedra angular para el diseño de una estrategia de RSE en las mipymes con planes de acción concretos hacia la construcción de paz.

Para esta articulación, se tomó en cuenta la construcción de paz territorial desde la implementación de los Acuerdos firmados en La Habana entre el Estado colombiano y la guerrilla de las FARC-EP. En relación con este aspecto y como base de construcción de la herramienta de diagnóstico, se tomó en cuenta la Guía para construir paz desde el sector empresarial en Colombia elaborada por Fundación Paz y Reconciliación (Pares, 2018) donde se identifican las acciones de construcción de paz desde las siguientes dimensiones: socio económica; tejido social y cultura de paz; seguridad; gobernanza y fortalecimiento institucional; y un eje articulador que es el de responsabilidad social empresarial y derechos humanos, como se observa en la siguiente gráfica:

Figura 1. Dimensiones y acciones de la construcción de paz desde la empresa

Fuente: elaboración propia con base en (PARES. 2018).

Nota: por cuestiones metodológicas no se asume la dimensión “Seguridad”.

A partir de los elementos de esta Guía, la Herramienta metodológica para el diagnóstico de acciones de responsabilidad social empresarial de las mipymes hacia la construcción de paz territorial propone establecer la vinculación entre las categorías de RSE desde la ISO 26000 y la construcción de paz con base en los Acuerdos de La Habana, teniendo en cuenta que, en este caso, la aplicación se hace de forma directa en las mipymes, debido a que estas organizaciones tienen mayor representación en las áreas vulnerables del país. En este sentido, a continuación, se presenta la definición conceptual de las categorías de análisis de construcción de paz y sus cuatro respectivas subcategorías:

Con base en este marco conceptual, desde el punto de vista de la RSE, la Herramienta metodológica aborda su vinculación a partir de la ISO 26000 con sus siete materias fundamentales, a saber: 1) Gobernanza; 2) Derechos Humanos; 3) Prácticas laborales; 4) Medio Ambiente; 5) Prácticas Justas de Operación; 6) Asuntos de consumidores; y 7) Participación activa y desarrollo de la comunidad. De acuerdo con la vinculación de los elementos teóricos y definiciones conceptuales descritas, la Herramienta se estructuró con el fin de determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que incentivan o dificultan la materialización de dichas acciones, como se observa en la Tabla 2:

Tabla 2. Vinculación Construcción de Paz e ISO26000

Fuente: elaboración propia con base en Pares (2018) e ISO26000 (2010)

El modelo de análisis propuesto relaciona las acciones de construcción de paz que se derivan de los Acuerdos de La Habana en el marco de las siete materias fundamentales de la norma internacional ISO 26000 sobre la Responsabilidad Social (RS). La pertinencia de la articulación entre las dos categorías se realizó teniendo en cuenta el marco referencial: conceptual y teórico.

De acuerdo con lo planteado en la ISO 26000, existen dos elementos que resaltan la pertinencia de la Herramienta metodológica; en primer lugar, porque, para la investigación, la Gobernanza se concibe desde una comprensión del rol activo que asume el empresario en la gestión de acciones desde su organización hacia la construcción de paz; y, en segundo lugar, porque suscribe “recomendaciones más detalladas sobre el comportamiento de las organizaciones en relación con la prevención de la violencia directa y la protección de los derechos humanos”. (González, 2016, p. 89). Particularmente el eje articulador centrado en la Gobernanza requiere una mayor vinculación del empresario frente a estos procesos, teniendo en cuenta sus habilidades gerenciales para la toma de decisiones y gestión integral de las organizaciones, máxime en los retos que implican las mipymes.

La Gobernanza como eje articulador de las habilidades gerenciales hacia la Construcción de Paz

La globalización ha desarrollado nuevas formas de gestión enfocadas a dar respuesta a los problemas sociales y ambientales, requiriendo habilidades concretas en los líderes y empresarios a fin de responder a la demanda del entorno empresarial y la sostenibilidad. Ambrozová et al. (2015), afirman que el desempeño y los resultados de los empresarios se ve relacionado con las habilidades blandas y duras de los directivos; así como en la armonización de sus conocimientos “duros” y sus habilidades socio emocionales “blandas” en la resolución de problemas (Millalén, 2017, p. 54).

En este orden de ideas, la Herramienta metodológica permite analizar el rol activo de los empresarios a partir de sus habilidades, como una forma de evidenciar su disposición personal y visión estratégica a gestionar acciones de RSE hacia la construcción de paz en las áreas locales donde se ubican. Esto es, habilidades blandas internas inherentes al empresario, blandas externas vinculadas al funcionamiento organizacional y habilidades duras relacionadas con sus conocimientos y gestión empresarial.

De tal manera, las habilidades blandas se relacionan con el capital humano avanzado que permite incrementar la productividad y competitividad, y con el trabajo calificado e innovación (Millalén, 2017), relacionado con las cualidades personales del empresariado. Según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE, 2011) dichos elementos son necesarios para adaptarse al cambio y los nuevos retos, permitiendo generar ideas innovadoras. Lo anterior, permite diferenciar las siguientes habilidades blandas (cognitivas, proactividad, ética-valores, liderazgo, relacionamiento y asociatividad) y las duras (conocimiento; experiencia y competencia profesional; y gestión). En la Tabla 3 se presentan sus definiciones conceptuales.

Tabla 1. Definición conceptual de la categoría de Construcción de paz

Tabla 3. Definición conceptual de las habilidades relacionadas con el empresario mipymes

METACATEGORÍA	CATEGORÍA	SUBCATEGORÍA
CONSTRUCCIÓN DE PAZ La visión de Galtung (2003), se asocia a “contrarrestar los efectos de las violencias estructurales, condicionadas por contextos histórico-sociales bien definidos y su relación con el desarrollo”	1. Tejido social y cultura de paz Promociona valores por medio del fortalecimiento de la convivencia, la reconstrucción del tejido social, el trabajo con víctimas de la violencia y la recuperación de la memoria histórica (PARES, 2018,p.43)	1.1. Procesos de reintegración Es el proceso mediante el cual los desmovilizados adquieren un estatus civil (ACR, 2016, p.35)
		1.2. Memoria histórica La recopilación de material escrito o visual que documente los hechos violentos sucedidos y permita su análisis profundo (PARES, 2018, p.51)
		1.3. Perdón y reconciliación El perdón y la reconciliación son factores importantes y determinantes en la transformación de las prácticas culturales en los procesos de paz (Cortés, et. Al. 2016, p.4)
		1.4. Valores desde la organización Los valores organizacionales son la convicción que los miembros de una organización tienen en cuanto a preferir cierto estado de cosas por encima de otros (la honestidad, la eficiencia, la calidad, la confianza, etc.) (Felcman Citado en López, 2007)
		1.5. Mecanismos de diálogo y resolución de conflictos Medios esencial para el abordaje, la convivencia y la resolución del conflicto,ya que cuando éste se maneja adecuadamente puede convertirse en un verdadero motor de desarrollo. (Fuqem, 2003, p.272)
METACATEGORÍA	CATEGORÍA	SUBCATEGORÍA
CONSTRUCCIÓN DE PAZ La visión de Galtung (2003), se asocia a “contrarrestar los efectos de las violencias estructurales, condicionadas por contextos histórico-sociales bien definidos y su relación con el desarrollo”	2. Gobernanza y fortalecimiento institucional Fortalece la capacidad del Estado para brindar servicios de manera eficiente y eficaz, y la capacidad de la sociedad civil para organizarse e interactuar con el Estado (PARES,2018,p.43)	2.1. Veedurías ciudadanas Es un mecanismo de control social, mediante el cual los ciudadanos y ciudadanas vigilan, fiscalizan y controlan la administración y gestión de lo público y también del sector privado que maneje recursos públicos o desarrolle actividades de interés público. (CPCCS, s.f).
		2.2. Espacios de participación Un espacio para la organización de ciudadanas y ciudadanos, que se convocan con base en intereses comunes para fortalecer su capacidad de diálogo con las autoridades de los gobiernos locales, y así incidir en la gestión de lo público local (CPCCS, s.f.).
		2.3. Desarrollo local La inclusión de grupos vulnerables dentro de la cadena de valor y la operación empresarial en las zonas más afectadas por el conflicto armado son acciones que permiten consolidar las economías locales, dado que generan oportunidades para negocios que ya están establecidos, así como estímulos para que surjan unos nuevos (PARES, 2018, p.49)
		2.4. Reparación de víctimas Apoyo a programas de formación y acompañamiento psicosocial para excombatientes y damnificados del conflicto; rehabilitación de víctimas y de miembros de las Fuerzas Armadas heridos en combate (PARES, 2018, p.51)
METACATEGORÍA	CATEGORÍA	SUBCATEGORÍA
CONSTRUCCIÓN DE PAZ La visión de Galtung (2003), se asocia a “contrarrestar los efectos de las violencias estructurales, condicionadas por contextos histórico-sociales bien definidos y su relación con el desarrollo”	3. Responsabilidad social y derechos humanos Promueve una gestión empresarial responsable basada en la mitigación de los impactos negativos, el involucramiento de grupos de interés en el desarrollo de iniciativas, el comportamiento ético y transparente, y la debida diligencia en derechos humanos (PARES,2018,p.43)	3.1. Articulación RS y acuerdos de paz El trabajo con la cadena de valor y el relacionamiento con comunidades no sea un ejercicio aislado de la empresa, sino que esté relacionado con su sector económico y con los planes de desarrollo territorial de las zonas de influencia (PARES, 2018, p.60)
		3.2. Análisis de riesgos y transparencia De manera que se reconozcan las posibles incidencias positivas y negativas de la actividad de la empresa relacionadas con los retos del posconflicto (PARES, 2018, p.60)
		3.3. Relacionamiento con comunidades En dichas poblaciones puede haber víctimas, desplazados, desmovilizados, minorías, miembros de las Fuerzas Armadas heridos en combate, etc. Cada uno de estos grupos tiene particularidades e intereses frente a la actividad de la empresa, así que es importante generar espacios de diálogo en los cuales se acuerden metas comunes y se determinen roles para lograr un trabajo conjunto y la apropiación de los procesos y resultados por la comunidad (PARES, 2018, p.60).
		3.4. Debida diligencia en DDHH Se recomienda seguir la debida diligencia, que es la forma en que una empresa determina qué información necesita para comprender sus riesgos específicos relacionados con los derechos humanos en un momento determinado y en un contexto operacional dado, así como las medidas que necesita adoptar para evitarlos, mitigarlos o compensarlos, según sea el caso (PARES, 2018, p.60)
		3.5. Medidas anticorrupción y rendición de cuentas: El comportamiento ético y transparente es un elemento relevante para hacer buen uso de los recursos públicos, para hacer realidad el desarrollo territorial y para prevenir conflictos relacionados con la gobernabilidad y el uso de los recursos (PARES, 2018, p.60)
METACATEGORÍA	CATEGORÍA	SUBCATEGORÍA
CONSTRUCCIÓN DE PAZ La visión de Galtung (2003 ), se asocia a “contrarrestar los efectos de las violencias estructurales, condicionadas por contextos histórico-sociales bien definidos y su relación con el desarrollo”	4. Aspectos Socio económicos Crea oportunidades de generación de ingresos para víctimas o excombatientes y promueve el desarrollo socioeconómico de las zonas más afectadas por el conflicto armado (PARES,2018,p.43)	4.1. Empleabilidad Hace referencia a las posibilidades que tiene una persona de encontrar empleo (PARES, 2018, p.47
		4.2. Creación de empleo. Proceso que tiende a afectar en mayor grado a ciertos grupos vulnerables como jóvenes, adultos mayores, mujeres, comunidades étnicas y víctimas de la violencia, entre otros (PARES, 2018, p.47)
		4.3. Inclusión en cadena de valor. Es el conjunto de procesos que una organización ejecuta para generar valor agregado (es decir, obtener una diferencia positiva entre sus ingresos y sus costos) (PARES, 2018, p.48)
		4.4. Operación en ZOMAC: Empresas creadas a partir de dic 2016(Decreto 1650 de 2017). La localización de una empresa en un territorio específico genera impactos económicos (algunos positivos y otros negativos). Por un lado, crea empleo directo e indirecto para los habitantes del territorio, y por otro lado, realiza compras en los establecimientos locales (PARES, 2018, p.48)
		4.5. PDET (Decreto 893 de 2017) Instrumento de planificación y gestión para implementar de manera prioritaria los componentes de la Reforma Rural Integral y las medidas pertinentes que establece el Acuerdo Final, en los municipios priorizados (Presidencia de la República, 2017).

METACATEGORÍA	CATEGORÍA	SUBCATEGORÍA
CARACTERIZACIÓN DE LOS EMPRESARIOS DESDE SUS HABILIDADES Hace referencia al individuo o grupo de individuos que ejercen el rol de dirección de las organizaciones.	5. Habilidades Blandas - Internas Hacemos referencia a las habilidades que son inherentes al empresario como individuo. Se relacionan al capital humano avanzado que permite incrementar la productividad y competitividad, trabajo calificado e innovación (Millalén, 2017), relacionado con las cualidades personales del empresario y según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE, 2011) necesarias para adaptarse al cambio y los nuevos retos, permitiendo generar ideas innovadoras.	5.1. Habilidad Cognitiva Las actividades cognitivas son fundamentales para el empresario en cuanto a la toma de decisiones de forma asertiva, fundamentados en el pensamiento crítico, el análisis y la evaluación de resultados (Mangrulkar et al. 2001); en otras palabras, enfocado a la resolución de problemas, actividades y conflictos (Rojas de Escalona, 2010).
		5.2. Proactividad Se relaciona con la capacidad de generar y emprender proyectos (Agudelo, 2015)
		5.3. Liderazgo Entendido desde la capacidad de realizar proyectos utilizando las habilidades de individuo en el trabajo en equipo para lograr que la visión del equipo se dirija hacia un desempeño con los estándares más altos de calidad, ello es, a la construcción de la personalidad hacia estándares más exigentes (Cohen, 2008)
		5.4. Ética y valores La ética y valores, se dirige desde la perspectiva empresarial a aspectos relacionados con el capital moral en cumplimiento de la responsabilidad social (Gamerschlag et al. 2011).
	6. Habilidades Blandas -Externas Hacemos referencia a las habilidades que establecen el vínculo del empresario con su entorno. Se relacionan al capital humano avanzado que permite incrementar la productividad y competitividad, trabajo calificado e innovación (Millalén, 2017), relacionado con las cualidades personales del empresario y según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE, 2011) necesarias para adaptarse al cambio y los nuevos retos, permitiendo generar ideas innovadoras.	6.1. Relacionamiento El relacionamiento con los grupos de interés es fundamental para el alcance de los objetivos de una organización en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial (Zárate, et. al.,2020, p.2)
		6.2. Asociatividad (Alianzas) El esfuerzo de cooperación interempresarial que tiene como objetivo mejorar la gestión, la productividad y la competitividad de sus participantes (Mathews, 2014, p.4)
	7. Habilidades Duras Refieren a conocimiento, experiencias competencias enfocadas a la gestión, en este sentido asociadas a conocimientos específicos (Chan et al., 2015), propios de cada disciplina, área del conocimiento o entorno de la empresa.	7.1. Conocimiento; Experiencia y Competencia profesional Conocimientos necesarios para ejecutar un trabajo (Tito y Serrano, 2016, p60)
		7.2. Gestión (cultura organizacional) Administrar una actividad y gobernar el curso de su funcionamiento (Baldwin, 2010, p.13)

Fuente: elaboración propia con base en Pares (2018)

Desde el punto de vista de la ISO 26000, las acciones de RS de los empresarios serán entendidas desde su materia fundamental de Gobernanza como se observa en la Tabla 4.

Tabla 4. Vinculación habilidades del empresario mipymes e ISO26000

Fuente: elaboración propia con base en PARES (2018) e ISO26000 (2010)

3. Resultados

3.1 Diseño de la Herramienta. Batería de preguntas para el diagnóstico de condiciones y acciones de RSE realizadas por las mipymes para la construcción de paz

Con base en los elementos metodológicos y conceptuales, se estructuró como resultado de la investigación la batería de 112 preguntas de percepción y acción que permiten establecer los aspectos que posibilitan y dificultan las acciones de construcción de paz desde las organizaciones y que se condensan en el Componente Metodológico para el diagnóstico de acciones de responsabilidad social empresarial de las mipymes hacia la construcción de paz territorial, que se presenta en la Tabla 5:

Tabla 5. Batería de preguntas para el diagnóstico para la construcción de paz a través de las acciones de RSE de las mipymes.

Fuente: elaboración propia

Tabla 6. Batería de preguntas para el diagnóstico de las habilidades de los empresarios hacia acciones de RSE en construcción de paz desde las mipymes

Fuente: elaboración propia

3.2 Factores que incentivan o dificultan las acciones de construcción de paz desde la materia fundamental de RSE, Gobernanza, de la ISO 26000

Gobernanza es el sistema que una organización implementa para la toma de decisiones encaminadas a lograr sus objetivos. Es el factor más importante para hacer posible que toda empresa se responsabilice de los impactos de sus decisiones y actividades, y para integrar la responsabilidad social en toda la organización y sus relaciones. En tal sentido, dada su importancia como elemento generador de las acciones hacia la construcción de paz desde las mipymes, se presentan a continuación, los principales resultados que desde esta materia fundamental, potencian u obstaculizan las acciones de las mipymes hacia la construcción de paz en Florencia, Caquetá, a partir de la aplicación de la herramienta aquí diseñada.

Los elementos que se analizaron desde esta materia fundamental fueron las habilidades del empresario, subdividas en blandas (internas - externas) y duras.

Habilidades blandas-internas

Se establecen cuatro dimensiones a ser evaluadas desde las percepciones de los empresarios: habilidad cognitiva, proactividad, liderazgo y, ética y valores.

• La habilidad cognitiva está relacionada con la forma como los empresarios conciben y procesan la información que les llega del entorno y que les sirve para la toma de decisiones desde sus organizaciones. Los resultados en este aspecto muestran una condición positiva, en la medida que los empresarios sí toman decisiones basados en sus objetivos misionales, conocen y gestionan los riesgos organizacionales y reaccionan a futuro, con base en ideas innovadoras.
• La proactividad está relacionada con la manera como los empresarios se enfrentan al futuro de sus organizaciones con la información que les genera el entorno donde se ubican y con la firme decisión de anticiparse al cambio. Los resultados en este aspecto muestran una condición positiva, puesto que los empresarios establecen acciones que permiten identificar y explorar nuevas oportunidades en el mercado para el mejoramiento de la organización a partir del conociendo de su entorno (marco legal, mercado, institucionalidad, etc.), con el fin de lograr una buena articulación y mejorar el desempeño de su organización.
• El liderazgo está relacionado con la forma como los empresarios asumen sus decisiones e influyen en su grupo de colaboradores para el logro de los objetivos propuestos. Los resultados en este aspecto muestran una condición positiva en la medida que las decisiones del empresario se establecen mediante un liderazgo democrático que da participación a sus colaboradores.
• La ética y valores están relacionadas con el proceder de los empresarios y que se convierte en el eje regulador de su conducta en el entorno empresarial. Los resultados en este aspecto muestran una condición positiva, en la medida que los empresarios resaltan la promoción del comportamiento ético de las mipymes frente a sus grupos de interés: empleados, consumidores, proveedores y comunidad.

Habilidades blandas-externas

Se establecen dos dimensiones a ser evaluadas desde las percepciones de los empresarios: el relacionamiento y la asociatividad.

• En cuanto a la dimensión de relacionamiento, los resultados muestran una condición positiva, en la medida que los empresarios conciben la dimensión empresarial desde aspectos de colaboración, por lo que generan acciones que potencian el relacionamiento de su organización con el fin de lograr una buena articulación y mejora de su desempeño.
• En cuanto a la dimensión de asociatividad, los resultados muestran también una condición positiva, en la medida que los empresarios, a partir del relacionamiento que generan con su entorno desde la concepción de colaboración, también logran establecer alianzas estratégicas para el mejoramiento de su organización.

Habilidades duras

Se establecen dos dimensiones a ser evaluadas desde las percepciones de los empresarios: el conocimiento, experiencia y competencia profesional en que basa sus decisiones; y la gestión.

• En cuanto a la dimensión de conocimiento, experiencia y competencia profesional del empresario, los resultados muestran una condición positiva, en la medida que las decisiones del empresario están basadas en una mezcla de conocimientos, experiencias y competencia profesional y de sus colaboradores, produciendo una gestión empresarial más acorde a su interrelación con el entorno local en el que se ubica.
• En cuanto a la dimensión de gestión del empresario, los resultados muestran una condición positiva en la medida que los empresarios implementan acciones basadas en una cultura organizacional alineadas a la misión, visión y plan estratégico definido.

El entorno positivo que se ha estructurado desde la Gobernanza muestra un escenario adecuado para la vinculación de los empresarios mipymes hacia las acciones de construcción de paz, por lo que debe ser aprovechado para el mejoramiento de sus capacidades de RS, así como de su implicancia en la gestión de proyectos sociales que continúen incentivando su participación en acciones de empleabilidad de víctimas y excombatientes del conflicto armado interno.

4. Conclusiones

Los procesos RSE se instauraron con gran ímpetu en la dinámica corporativa hacia finales de la década de los ochenta con el Informe Brundtland (1987),2 sin embargo, dichos procesos aún no logran establecerse como elemento central de los planes estratégicos de las mipymes. Así lo demuestran investigaciones realizadas en torno a estas organizaciones donde se resalta la desconfianza de dichos empresarios frente a los compromisos que la RSE trae consigo. Se resaltan, en su mayoría, situaciones negativas asociadas al desconocimiento de los directivos de estas organizaciones, como, por ejemplo, que son un costo operativo adicional; que son asuntos exclusivos de las grandes empresas; o, que es una responsabilidad exclusiva del Estado (Prandi, M. & Lozano, J. M., 2010; González, 2016; Sepúlveda, Moreno, Tovar Villalba & Villarraga, 2016).

Adicionalmente, hay un desconocimiento del empresariado frente a las acciones que desde la RSE se pueden realizar hacia la construcción de paz. Frente a esto, se ha planteado, entre otras, la guía de la Cámara de Comercio de Bogotá-CCB (2014), que se articuló desde los diez principios de Pacto Global de las Naciones Unidas; o la guía ¿Cómo construir paz desde las empresas? de la Fundación Ideas Para la Paz (2015), que se estructuró en torno a seis dimensiones bien definidas: gestión estratégica para la paz; desarrollo socioeconómico inclusivo; sostenibilidad ambiental; institucionalidad y participación democrática; capital humano; y, reconciliación y convivencia. Guías institucionales diseñadas con la firme intención de generar “sensibilización” y promoción de la construcción de paz desde el sector empresarial en Colombia.

Desde allí, la Herramienta metodológica que se presenta es el resultado de un análisis riguroso entre las vinculaciones de las categorías mencionadas, cuyas preguntas se enfocan desde dos tipos: por una parte, indagando sobre la percepción de los empresarios y, por otra, frente a las acciones que desde las mipymes realiza o estaría dispuesto a realizar en el marco de las siete materias fundamentales de la RSE hacia la construcción de paz territorial, con un énfasis particular desde la gobernanza, desde las habilidades gerenciales del empresariado. Los resultados obtenidos desde la Gobernanza muestran, para el caso de Florencia, Caquetá, un escenario propicio de los empresarios hacia las acciones de construcción de. En tal sentido, se espera que la Herramienta metodológica para el diagnóstico de acciones de responsabilidad social empresarial de las mipymes hacia la construcción de paz territorial, sirva como base para establecer estrategias de RSE desde las mipymes y en las áreas afectadas por el conflicto armado.

5. Referencias

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Baldwin, C. (2010). Gestión empresarial. Firmas Press.

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