Cestagalli Vargas, L., H. N. Téllez Olaya, y S. Cuevas Rodríguez. «La Responsabilidad Social Empresarial: Una Ventaja Competitiva En Empresas De Cobranza Y Call Center». Criterios, vol. 9, n.º 2, diciembre de 2016, pp. 107-2, doi:10.21500/20115733.3087.