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Abstract
This article presents the results of a study that aims to understand how the implementation
of Lean management - one of the most widespread forms of flexible management
worldwide - reconfigures the subjective experiences of work, based on the changes and
innovations that it introduces at the level of the technical and social demands of work in
what was its implementation in the Chilean retail industry. The study, of an analytical and
descriptive nature, contemplated 26 interviews with different consultants, managers,
headquarters and union leaders. From the framework of work clinics, the article accounts
for the way in which the particularities of this industry influence and are crucial to
understanding the process of reorganization of work and the paradoxical fields of subjective
experience to which they give rise.
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