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Resumen
La presente investigación se hace con el fin de identificar el estado actual de la implementación de un sistema integrado de gestión en las empresas pyme de la ciudad de Medellín, los resultados encontrados muestran poca gestión de estas empresas con la adecuación de un sistema de gestión que incluya la calidad, la seguridad y salud en el trabajo y la gestión ambiental. En esta investigación se utilizan técnicas cualitativas y cuantitativas para la recolección de la información, haciendo observaciones en campo, entrevistas y recolectando contenido documental. Estos datos muestran que hay mucho por hacer en las pymes de la ciudad de Medellín para sensibilizarlas sobre la importancia de la implementación de estos sistemas, es importante que las empresas pymes tomen conciencia de la importancia de aplicar sistemas de gestión, no solo como un compromiso legal, sino para desarrollar procesos de mejora continua que optimicen su desempeño, les ayuden a mantener la calidad de sus productos o servicios, mantener un ambiente seguro y agradable para sus empleados, además de aportar a la sostenibilidad del medio ambiente.
Palabras clave:
Citas
[2] Secretaría general de la ISO. Norma internacional ISO 9001. Ginebra, Suiza. 2015
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